Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Option für die Versandkosten wird Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wann kann ich meine Bestellung erhalten?
Die gesamte Wartezeit setzt sich zusammen aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Transportzeit.
Die Bearbeitungszeit für jeden Artikel ist auf der Produktbeschreibungsseite angegeben.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab.
Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung aufteilen, wenn ich mehrere Artikel gleichzeitig bestellt habe?
Ob für Ihre Bestellung zusätzliche Versandkosten anfallen, können wir Ihnen gerne per E-Mail mitteilen.
Normalerweise versenden wir die gesamte Bestellung zusammen.
Wohin können wir liefern?
Wir liefern nach: Israel, Schweiz, Finnland, Deutschland, USA, Vereinigtes Königreich, China, Ukraine, Russland, Bulgarien, Slowakei, Kanada, Ungarn, Estland, Tschechien, Lettland, Indien, Japan, Australien, Polen, Italien, Schweden, Spanien, Frankreich, Dänemark, Portugal, Marokko, Brunei, Slowenien, Singapur, Neuseeland, Südafrika, Indonesien, Kasachstan, Türkei, Zypern, Mexiko, Pakistan, Brasilien, Chile, Belgien, Österreich, Norwegen, Saudi-Arabien, Irland, Belarus, Südkorea, Griechenland, Kuwait, Litauen, Rumänien, Niederlande, Philippinen, Vietnam, Thailand, Argentinien, Vereinigte Arabische Emirate, Malaysia.
Falls Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um Hilfe zu erhalten!
Wie sieht es mit der europäischen Mehrwertsteuer aus?
Über die europäische Mehrwertsteuer
Wir bieten zwei Versandoptionen für EU-Kunden an.
A. Expressversand – DHL/FedEx
1. Die Versandkosten beinhalten keine Mehrwertsteuer.
2. Der Zoll oder das örtliche Lieferunternehmen können stichprobenartig den Wert des Pakets überprüfen.
Wir können für Ihr Paket keinen niedrigen Wert angeben.
B. Kommerzielle Schifffahrt
1. Die Versandkosten beinhalten die Mehrwertsteuer.
2. Sie müssen definitiv keine Mehrwertsteuer zahlen, wenn die Pakete im Zielland ankommen.
Wie sieht es mit den US-Steuern aus?
Über die US-Steuer
Wir bieten zwei Versandoptionen für US-Kunden an.
A. Expressversand – DHL/FedEx
*Aufgrund der jüngsten und anhaltenden Änderungen der US-Zollpolitik ist die Option Expressversand derzeit deaktiviert.
Es kehrt am 6. Mai zurück. Wir werden Sie auf unserer Website über aktuelle Entwicklungen informieren!
B. Kommerzielle Schifffahrt
1. Die Versandkosten beinhalten die Mehrwertsteuer.
2. Sie müssen definitiv keine Mehrwertsteuer zahlen, wenn die Pakete im Zielland ankommen.
Richtlinien zu Lieferproblemen und Paketvernichtung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen erfolgreich zuzustellen. Sollte es jedoch in Fällen, in denen ein Paket aus Gründen wie einer falschen Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden kann, bieten wir einen kostenlosen erneuten Zustellversuch an.
Bei einem fehlgeschlagenen Zustellversuch benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Sie müssen innerhalb der angegebenen Frist auf diese Benachrichtigung reagieren, um eine erneute Zustellung zu veranlassen oder aktualisierte Lieferinformationen mitzuteilen.
Wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten, wird das Paket als aufgegeben betrachtet und wir übernehmen keine Verantwortung für die Vernichtung des Pakets.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen korrekt sind und dass Sie Ihr Paket entgegennehmen oder umgehend auf Lieferbenachrichtigungen reagieren können.
Beachten:
Falls Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Änderung vorzunehmen.