Rückerstattung & Stornierung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Produktabteilung beginnt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung daher innerhalb von 24 Stunden.
Bei Teillieferungen ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sobald die Ware bearbeitet wurde. Unberechtigte Stornierungen werden nicht akzeptiert. Sollten Sie die Bestellung stornieren wollen, während wir das Kostüm anfertigen, können wir Ihnen den vollen Kaufpreis nicht erstatten.
Ich möchte die erhaltene Ware zurücksenden.
Wir akzeptieren Rückgabe und Erstattung nur innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung des Pakets.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen uns außerdem eine E-Mail senden, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen dann die Rücksendeadresse mitteilen.
Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben.
Wir können Ihnen den Produktpreis nur dann erstatten, wenn der Artikel keinen Qualitätsmangel aufweist.
Schaden und Problem
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bitte senden Sie uns ein Video vom Öffnen der Verpackung, um zu beweisen, dass der erhaltene Artikel einen Qualitätsmangel aufweist.
Bestellung nicht angekommen
Wenn das Paket länger als 3 Monate unterwegs ist (5 Monate nach Brasilien, Mexiko und Chile) und trotzdem nicht ankommt oder verloren geht, können wir eine vollständige Rückerstattung anbieten.